Piquouze de rappel à l’attention des sourds et malentendants …
L’expérience client avant le corporate, ainsi va la vie des marques sur le web
« En France, le contenu produit par les consommateurs sur Internet dépasse ainsi, en volume, les messages générés par les marques elles-mêmes, rapporte une étude de l’institut OTO Research, filiale du groupe de marketing interactif FullSix.
Menée sur les 110 premières marques de l’Hexagone, elle révèle que 30,4 % des 100 premières réponses obtenues en cherchant une marque sur Google sont des messages émis par des consommateurs. Le contenu «officiel» des marques arrive derrière avec 27,4 % des réponses, suivi de 24,3 % de liens appartenant à leurs distributeurs et 12 % de contenu des médias. Les marques maîtrisent ainsi moins d’un tiers de ce qui se dit à leur propos sur Internet ! »
Via Le Figaro
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