De Tijd/L’Echo: Les murs tombent entre les rédactions print et online

Roland Legrand, directeur Nouveaux Medias de Mediafin, l’éditeur des quotidiens belges De Tijd et L’Echo, signe sur le blog MediaShift un rapport à propos de l’intégration des rédactions online et print.

En voici les grandes lignes:

- Même si le journalisme en ligne attire de plus en plus de lecteurs (”In July, Mediafin websites reached a new high of an estimated 160,000 unique visitors on one single day“), les journalistes continuent à rechigner pour publier leurs productions en ligne. Seuls 18 des 140 journalistes du groupe travaillent sur les éditions électroniques.

- Le journalisme en ligne actuellement pratiqué au Tijd et à l’Echo est, à l’instar de celui du début des années 90 lorsque le Tijd a mis un 1er pied sur le web, essentiellement le fait de jeunes journalistes, peu expérimentés, qui se font les dents sur le web en attendant de pouvoir grimper sur la version papier. Les bleus de 20 ans sont sur le web, les pros de 30 et 40 ans travaillent sur le print. Mais c’est en train de changer.

- La plupart des journalistes sont à l’ouest en ce qui concerne les agrégateurs RSS, ne bloguent pas, n’utilisent pas le bookmarking social et n’ont jamais collaboré en utilisant un wiki. Tagguer un article est une activité au mieux réservée aux assistants, ils n’ont aucune expérience en ce qui concerne l’édition audio/vidéo et n’ont qu’une vague idée de ce qu’est la téléprésence via des environnements virtuels.

“How to Fix the Gap”

La direction de Mediafin a donc pris des décisions radicales, en terme d’infrastructures physiques (on a abattu quelques murs, question d’améliorer le contact visuel. cfr pix) et technologiques (recherche de solutions pour intégrer toutes les plate-formes possibles et centraliser le newsmanagement “an ideal system might automatically prompt a print journalist to write a version of her story for several online publication formats“.)

Intéressant à plus d’un titre, ça faisait vachement longtemps que j’attendais qu’un boss de presse belge partage librement son feedback sur la nécessité de “changer”, cet article fait donc le point sur les progrès enregistrés dans ces deux rédactions au cours des derniers mois.

What works

“Recognition by peers is crucial for journalists.”

- Web First: Malgré des réticences, parfois fortes, les scoops sont désormais d’abord mis en ligne et n’attendent plus que les rotatives soient relancées pour être diffusés. Lorsqu’un scoop est mis en ligne, les autres médias locaux importants sont amicalement prévenus de sa publication et fraternellement invités à créditer leurs collègues.

“One of the most effective ways to manage communities is … by actually joining in the conversation in a polite and friendly way”

- Living with comments: Les journalistes ont une meilleure idée de leur audience lorsque les lecteurs peuvent commenter leurs articles. Même si ceux-ci recueillent des centaines de commentaires, les journalistes du Tijd/L’Echo ont été surpris de constater que les utilisateurs s’exprimaient plus souvent à propos d’eux-mêmes que sur le travail des journalistes.

- Créer des communautés: ex: pour les Belges expatriés. Les échanges y sont très qualitatifs.

- Blogguer. Plusieurs journalistes ont désormais leur blog. L’un des plus réussi est Bear&Bull, qui parle des marchés financiers. Des sessions live sont également organisées avec des journalistes jouant le rôle de “correspondants” sur des domaines précis.

What does not (yet) work

- Les outils sociaux: Même si certains journalistes se sont inscrits sur Facebook ou Liknked in, le réseautage sur le web est quasi inexistant “There are no rational reasons for this choice. I gather that it is simply hard to acquire these new habits“. La charge de travail étant ce qu’elle est, l’apprentissage par l’expérimentation ne va pas de soi. Les sources crédibles (Reuters, Bloomberg, etc.) arrivent à la rédaction et les journalistes évitent ce qu’ils considèrent comme des sources superflues (et préférent les contacts directs au réseautage social en ligne)

- Acquisition de compétences: apprendre le html, le javascript ou les techniques audio/vidéo est rendu difficile par le flux d’informations à traiter chaque jour et par le fait que les techniciens fournissent généralement directement tout ce qui dépasse le simple html. Néanmoins, Roland Legrand estime qu’il pourrait être utile que ses journalistes apprennent le langage basique afin de mieux communiquer avec ces spécialistes.

En conclusion, dit-il, si les murs sont littéralement par terre entre les rédactions print et online, d’autres murs existent encore, essentiellement liés à la faculté d’apprentissage de ses troupes. Si chaque journaliste évolue à un rythme différent, tous semblent toutefois prendre conscience des possibilités liées au “community management” et à l’interactivité.

Interesting, isn’t ?

Pour ceux que cela intéresse, Mediafin engage :-)